[Office] 컴퓨터에 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈이 제대로 작동하지 않습니다. 80090016 오류

"컴퓨터의 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈이 제대로 작동하지 않습니다. 이 오류가 지속되면 시스템 관리자에게 문의하고 80090016 오류 코드를 제공하세요."

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해당 응용 프로그램에서 생성 된 폴더가 시스템 보드의 변경 사항으로 인해 기존 TPM (Trusted Platform Module) 칩에 의해 생성 된 인증 토큰과 더 이상 일치 하지 않아 Office 인증 실패. (보통 하드웨어 교체 시 발생할 수 있는 오류)

1. 문제 발생 PC 로컬 admin 계정으로 로그인하고, 문제가 발생한 User 프로필 폴더로 접근.

경로 - C:\Users\<Username>\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

> Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.old 로 변경. (초기화)

• AppData가 보이지 않는다면 파일 탐색기 옵션 중 숨긴 항목을 체크합니다.

 

2. PC 재부팅 후 증상 확인.

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아래 방법은 최신 인증을 비활성화 하는 레지스트리 값이므로 되도록 변경을 권하지 않습니다.

​3. 2번 과정 진행 시에도 동일 증상이면 레지스트리 변경.

컴퓨터\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

EnableADAL = 0 / DWORD 32

 

 

 

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